Pacote de Serviços Gerenciados

Custo fixo para suporte à rede de tecnologia de seu negócio.

 

 

 

Manutenção pró-ativa e automatizada para Servidores

- Atualização de patchs Windows Server

- Gerenciamento de antivírus

- Monitoração de backup

 

Manutenção pró-ativa e automatizada para Desktops

- Atualização de patchs Windows

- Auditoria de hardware com notificação automática

- Gerenciamento de antivírus

- Suporte remoto on line

- Monitoração de funcionamento do hardware com intervenção pró-ativa ou reativa conforme a situação

- Geração de relatórios mensais com todas as informações importantes da rede monitorada

 

 

Detalhes dos vários serviços oferecidos

 

Inventário/Auditoria de Hardware: inventário imediato quando da contratação, onde o cliente ficará  sabendo  qual  o  parque  de  equipamentos  instalados,  bem  como  sua  configuração  completa. Relatório mensal que indicará quando e onde houveram alterações de hardware.

 

Suporte e Controle Remoto: suporte remoto on line para atuação imediata em situações que requerem intervenção urgente. Um técnico de suporte pode intervir antes do usuário detectar o problema ou intervir com a solicitação do usuário.

 

Gerenciamento de Patchs: atualização automática dos patchs Windows visando eliminação de erros do sistema operacional.

 

Monitoração e Alertas da rede: notificação instantânea de alterações de hardware, espaço em disco, equipamentos novos na rede, nível de utilização do processador, nível de utilização da memória. Isto possibilita que o cliente seja notificado quando um equipamento estiver sobrecarregado ou inapto para as atividades em execução.

 

Relatórios gerenciais: relatórios mensais com apresentação de todos os índices monitorados para acompanhamento do cliente.

 

Intervenção on site: deslocamento do técnico até o site do cliente para execução dos serviços que não puderem ser executados remotamente. Problemas de hardware serão obrigatoriamente atendidos na modalidade on site.